Kebijakan Privasi
Privasi kamu adalah prioritas kami. Kebijakan ini disusun sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan menjelaskan secara transparan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan komitmen kami untuk tidak menyebarluaskannya.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan terbaik, kami mengumpulkan informasi berikut:
- Data identitas: Nama lengkap dan alamat email yang kamu gunakan untuk mendaftar.
- Data kesehatan (data pribadi yang bersifat spesifik sesuai Pasal 4 UU PDP): Usia, jenis kelamin, berat badan, tinggi badan, tujuan kesehatan, alergi makanan, riwayat diet, dan kondisi medis yang kamu cantumkan secara sukarela dalam formulir intake.
- Data preferensi: Pilihan makanan, pantangan, dan gaya hidup yang kamu sampaikan selama konsultasi.
- Data transaksi: Informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses langganan (tidak termasuk nomor kartu kredit penuh — diproses oleh payment gateway pihak ketiga).
- Data penggunaan: Aktivitas di aplikasi dan website secara anonim untuk peningkatan layanan.
Pengumpulan data kesehatan dilakukan hanya setelah kamu memberikan persetujuan eksplisit melalui formulir intake. Kamu dapat menolak memberikan data kesehatan tertentu — namun hal tersebut mungkin membatasi kualitas rekomendasi yang kami berikan.
1a. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data pribadimu berdasarkan:
- Persetujuan (consent): Khususnya untuk data kesehatan yang bersifat spesifik — kamu memberikan persetujuan eksplisit saat mengisi formulir intake.
- Pelaksanaan kontrak: Data identitas dan transaksi diperlukan untuk menjalankan layanan berlangganan yang kamu pilih.
- Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Kamu
Data yang kamu berikan digunakan untuk:
- Menyusun meal plan personal yang sesuai kebutuhan dan kondisi tubuhmu.
- Memberikan rekomendasi nutrisi yang akurat dan relevan.
- Melakukan evaluasi dan penyesuaian program secara berkala.
- Mengirimkan informasi layanan yang kamu butuhkan.
- Meningkatkan kualitas layanan Gizipas secara keseluruhan.
- Mengukur efektivitas pemasaran dan menampilkan iklan yang relevan melalui platform pihak ketiga (Google, Meta) — menggunakan data perilaku kunjungan website, bukan data kesehatanmu.
Gizipas tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data kesehatanmu (berat badan, kondisi medis, tujuan kesehatan, riwayat diet) kepada pihak ketiga mana pun, termasuk platform iklan. Data analitik yang dikirim ke Google dan Meta hanya berupa data perilaku kunjungan website yang bersifat anonim.
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyebarkan data pribadimu. Data kamu hanya dapat dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:
- Penyedia layanan teknis: Platform seperti WhatsApp Business yang digunakan sebagai media komunikasi, tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
- Platform analitik & iklan: Google Analytics 4 dan Meta Pixel menerima data perilaku kunjungan website (halaman yang dikunjungi, event klik, data transaksi) untuk keperluan pengukuran iklan. Data kesehatan tidak pernah dikirimkan ke platform ini.
- Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah di Indonesia.
Dalam semua kondisi di atas, kami hanya membagikan data seminimal mungkin sesuai kebutuhan.
4. Penyimpanan & Keamanan Data
Data kamu disimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh tim ahli gizi Gizipas yang menangani layananmu. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:
- Akses data dibatasi hanya untuk tim yang berwenang.
- Data kesehatan tidak disimpan di platform publik atau media sosial.
- Komunikasi melalui WhatsApp dilindungi oleh enkripsi end-to-end bawaan platform.
5. Retensi Data
Data kamu disimpan selama berlangganan aktif ditambah 12 bulan setelahnya untuk keperluan evaluasi dan jika kamu ingin melanjutkan layanan. Setelah periode tersebut, data akan dihapus secara permanen kecuali kamu meminta penyimpanan lebih lama.
6. Hak Kamu atas Data Pribadi (Pasal 5–14 UU PDP)
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, kamu berhak untuk:
- Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadimu.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan data (right to erasure) kapan saja, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
- Menarik persetujuan (consent) penggunaan data kesehatan sewaktu-waktu tanpa dikenakan sanksi.
- Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu.
- Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
- Mendapatkan penjelasan mengenai alasan penolakan permintaan terkait data pribadimu.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui WhatsApp di bawah. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
7. Cookie & Analitik
Website Gizipas menggunakan layanan analitik dan pemasaran pihak ketiga berikut:
- Google Analytics 4 — untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs ini. Data bersifat agregat dan anonim.
- Meta Pixel (Facebook) — untuk mengukur efektivitas iklan dan menampilkan iklan yang relevan di platform Meta (Facebook & Instagram). Data perilaku kunjungan dikirimkan ke Meta Platforms, Inc. dan tunduk pada Kebijakan Data Meta.
Kamu dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser kapan saja, atau menggunakan fitur preferensi iklan Meta untuk mengontrol penggunaan datamu di platform Meta.
8. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memberitahu pengguna aktif melalui WhatsApp setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
9. Hubungi Kami
Ada pertanyaan soal privasi data kamu? Jangan ragu hubungi kami:
- WhatsApp: +62 811-777-276